1. Ámbito de aplicación
La presente Política del RGPD se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el acceso y el uso del sitio web de Lavorainterior.
Esta política se aplica cuando el usuario:
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Navega por el sitio web y consulta los productos.
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Realiza o gestiona un pedido.
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Facilita datos de contacto y entrega.
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Consulta el estado de un pago o de un pedido.
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Plantea consultas sobre entregas, devoluciones, reembolsos o cancelaciones.
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Utiliza la configuración de cookies y otras funciones relacionadas del sitio web.
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Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
2. Normas de protección de datos aplicables
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales se tratarán de manera lícita, leal y transparente. Solo se utilizarán para finalidades determinadas, explícitas y razonables, y se recopilarán únicamente los datos necesarios para cumplir dichas finalidades.
No utilizaremos los datos personales para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados. Estos criterios se corresponden con los principios de licitud, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos y limitación del plazo de conservación establecidos por el RGPD.
3. Datos personales que podemos tratar
Podemos tratar los siguientes datos relacionados directamente con la prestación de los servicios de compra:
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Nombre proporcionado por el usuario.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono (opcional).
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Dirección de entrega.
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Número de pedido.
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Productos adquiridos e información del pedido.
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Estado del pago y la información necesaria de los justificantes de pago.
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Contenido de las consultas enviadas por el usuario.
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Información necesaria para gestionar entregas, devoluciones, reembolsos o cancelaciones.
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Información técnica necesaria generada durante el uso del sitio web.
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Preferencias y elecciones realizadas en relación con las cookies.
No solicitamos que el usuario envíe por correo electrónico el número completo de su tarjeta, la contraseña de la tarjeta, el código de seguridad ni otros datos de pago sensibles.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse únicamente para las siguientes finalidades:
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Recibir, confirmar y gestionar pedidos.
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Comprobar el estado del pago y realizar las verificaciones necesarias relacionadas con el pedido.
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Organizar la entrega de los productos.
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Proporcionar información de seguimiento del pedido.
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Gestionar solicitudes de devolución, reembolso o cancelación.
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Responder a las consultas presentadas por los usuarios.
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Mantener el funcionamiento básico del sitio web.
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Registrar las elecciones del usuario relacionadas con las cookies.
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Mejorar la experiencia básica de navegación y compra.
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Cumplir las obligaciones necesarias previstas por la normativa aplicable.
No utilizaremos los datos para finalidades distintas de las indicadas en esta política.
5. Bases jurídicas del tratamiento
La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta para la que se traten los datos personales.
El tratamiento podrá basarse en:
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La ejecución de un contrato, cuando sea necesario para recibir, gestionar y completar un pedido.
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La adopción de medidas necesarias para responder a las solicitudes realizadas por el usuario antes de efectuar un pedido.
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El cumplimiento de obligaciones legales aplicables relacionadas con las operaciones, los registros de las transacciones u otras obligaciones necesarias.
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El consentimiento del usuario, cuando sea necesario para determinadas cookies u otras actividades que requieran autorización.
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El interés legítimo en mantener el funcionamiento básico del sitio web, atender consultas razonables y facilitar el desarrollo normal del proceso de compra, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.
El consentimiento no constituye la base jurídica de todos los tratamientos. Las bases reconocidas pueden incluir, según el caso, el consentimiento, la relación contractual, el cumplimiento de una obligación legal y un interés legítimo aplicable.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, se llevará a cabo después de obtener una autorización válida. El usuario podrá retirar posteriormente el consentimiento concedido. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
6. Intercambio de datos
Podremos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores de servicios que intervengan en:
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El procesamiento de pagos.
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La entrega de pedidos.
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La logística y los trámites aduaneros.
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El funcionamiento o soporte técnico del sitio web.
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El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Solo se compartirá la información necesaria para realizar el servicio correspondiente. Los proveedores que reciban datos deberán tratarlos únicamente dentro del ámbito de las funciones relacionadas con dicho servicio.
No divulgaremos ni venderemos los datos personales sin motivo, ni permitiremos que se utilicen para finalidades no indicadas en esta política.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes, prestar los servicios de compra o respetar las obligaciones legales aplicables.
El periodo de conservación puede variar en función del estado del pedido, las necesidades del servicio y las obligaciones legales relacionadas con cada tipo de información.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, dejarán de utilizarse o se tratarán de forma adecuada conforme a los requisitos aplicables.
La conservación de datos se regirá por los principios de necesidad y limitación del plazo de conservación.
8. Cookies y gestión del consentimiento
El sitio web puede utilizar cookies para mantener sus funciones básicas, recordar determinadas configuraciones del usuario y mejorar la experiencia de uso.
Las cookies que requieran autorización se utilizarán después de obtener el consentimiento del usuario. El usuario podrá aceptar, rechazar, administrar o retirar dicha autorización mediante la configuración de cookies del sitio web o las opciones disponibles en su navegador.
La limitación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web. La AEPD indica que las opciones para aceptar o rechazar las cookies sujetas a consentimiento deben permitir una elección libre e informada.
9. Seguridad y confidencialidad
Los datos personales deberán protegerse mediante medidas razonables y adecuadas a los riesgos asociados con su tratamiento.
Estas medidas tendrán como finalidad reducir el riesgo de acceso, uso, modificación, divulgación o pérdida no autorizados.
El acceso a los datos personales se limitará a lo necesario para llevar a cabo las funciones relacionadas con el servicio correspondiente.
10. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso: conocer si sus datos personales están siendo tratados y acceder a ellos.
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Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
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Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones aplicables.
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Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos correspondientes.
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Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando resulte aplicable.
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Derecho a la portabilidad: solicitar, cuando corresponda, la entrega o transmisión de determinados datos en los términos previstos por la normativa aplicable.
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Derecho a retirar el consentimiento: retirar una autorización concedida anteriormente.
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Derecho a conocer si sus datos personales están siendo tratados.
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Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Estos derechos están reconocidos por el RGPD y por la normativa española de protección de datos.
Las solicitudes de supresión, oposición o limitación se revisarán de acuerdo con la normativa aplicable y con las circunstancias concretas del tratamiento. La presentación de una solicitud no implica que esta deba aprobarse automáticamente.
11. Cómo presentar una solicitud de derechos
El usuario puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos enviando un correo electrónico a:
orderstatus@lavorainterior.com
El correo electrónico es el medio preferente para presentar estas solicitudes.
El usuario deberá:
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Indicar claramente el derecho que desea ejercer.
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Proporcionar la información necesaria para localizar el pedido relacionado o confirmar su identidad.
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Facilitar únicamente los datos necesarios para revisar la solicitud.
Solo realizaremos una verificación razonable de la identidad cuando resulte necesaria. No solicitaremos información personal sensible que no guarde relación con la solicitud.
La solicitud se revisará y tramitará dentro del plazo previsto por la normativa aplicable.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que sus derechos relacionados con los datos personales no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en España, incluida la Agencia Española de Protección de Datos.
La AEPD admite reclamaciones relacionadas con el ejercicio de derechos como el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y la limitación del tratamiento.
13. Ámbito de entrega
Realizamos entregas en todo el territorio español.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o con el ejercicio de derechos conforme al RGPD, puede utilizar los siguientes datos:
Correo electrónico: orderstatus@lavorainterior.com
Teléfono: +81 (809) 522 7063
Dirección de contacto: 3-9-7-103 Shinohara-nishi, Stadt Itoshima, Präfektur Fukuoka 819-1129, Japan
Ámbito de entrega: Todo el territorio español
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.