Política de envío

1. Ámbito de entrega

Realizamos entregas en todo el territorio de España para los pedidos efectuados a través del sitio web de Lavorainterior.

Esta política se aplica al envío de vitrinas, bancos y mesas de comedor.

2. Gastos de envío

Todos los pedidos incluyen envío gratuito.

El cliente no deberá pagar gastos de entrega estándar, sin que sea necesario alcanzar un importe mínimo de compra, adquirir una cantidad determinada de productos ni cumplir otros requisitos.

3. Tiempo de procesamiento de los pedidos

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días.

El procesamiento comprende la confirmación del pedido, la preparación de los productos y las gestiones necesarias antes de entregar el pedido al servicio de transporte.

Este plazo de procesamiento es independiente del tiempo estimado de transporte y no debe sumarse como parte de este último.

4. Hora límite para la tramitación de pedidos

Los pedidos enviados antes de las 18:00 se tramitarán conforme al plazo normal de procesamiento de 1 a 3 días.

Los pedidos enviados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

A estos efectos, se consideran días laborables de lunes a viernes.

5. Método de transporte y plazo estimado de entrega

Los productos se entregan mediante métodos logísticos adecuados para el transporte de muebles.

Una vez finalizado el procesamiento del pedido y entregado al servicio de transporte, el plazo estimado de transporte es de 7 a 12 días.

El tiempo de transporte puede variar dentro de este intervalo. Este plazo es una estimación y no supone el compromiso de realizar la entrega en una fecha concreta.

Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Preferentemente, por correo electrónico en orderstatus@lavorainterior.com.

  • Como medio de contacto adicional, por teléfono en el +81 (809) 522 7063.

Para facilitar la consulta del estado de la entrega, recomendamos indicar el número de pedido.

6. Impuestos y trámites aduaneros

Todos los impuestos y gastos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.

Hemos encargado directamente al proveedor logístico la realización de los trámites aduaneros necesarios.

El cliente no tendrá que pagar importes adicionales relacionados con el despacho de aduanas, los impuestos o la importación de los productos.

7. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, proporcionaremos la información de seguimiento disponible.

El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el progreso del transporte de su pedido.

Si no recibe la información de seguimiento o si esta permanece sin actualizar durante un periodo prolongado, deberá ponerse en contacto preferentemente por correo electrónico en orderstatus@lavorainterior.com.

Al realizar la consulta, deberá facilitar el número de pedido para que podamos comprobar su estado.

8. Retrasos en la entrega

Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado de transporte, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre el estado de la entrega.

Recomendamos enviar prioritariamente un correo electrónico a orderstatus@lavorainterior.com e incluir el número de pedido.

También puede utilizar el teléfono +81 (809) 522 7063 como medio de contacto adicional.

9. Productos dañados, perdidos o con incidencias durante el transporte

Si un producto resulta dañado, se pierde o presenta alguna incidencia durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

La comunicación deberá realizarse preferentemente por correo electrónico e incluir:

  • El número de pedido.

  • Una descripción del problema.

  • Fotografías que permitan comprobar los daños del producto, cuando corresponda.

Una vez recibida la información, revisaremos las circunstancias del pedido y los datos de transporte disponibles para proporcionar las instrucciones de actuación correspondientes.

10. Modificación de los datos de entrega y cancelación del pedido

Si el cliente necesita modificar los datos de entrega o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico.

La posibilidad de realizar la modificación o la cancelación dependerá del estado de procesamiento y transporte del pedido en ese momento.

Una vez que el pedido haya entrado en la fase de procesamiento o se haya entregado al servicio de transporte, es posible que no se pueda completar la modificación o la cancelación solicitada.

11. Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

Antes de enviar el pedido, el cliente deberá comprobar que el nombre del destinatario, el número de teléfono y la dirección de entrega sean correctos, completos y claramente identificables.

Si una dirección incorrecta, incompleta o no identificable proporcionada por el cliente provoca retrasos, impide la entrega o causa la devolución del paquete, la situación se gestionará según las circunstancias concretas.

Si el cliente detecta un error en la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

La posibilidad de modificar la dirección dependerá del estado de procesamiento o transporte del pedido.

12. Contacto

Sitio web: Lavorainterior
Correo electrónico: orderstatus@lavorainterior.com
Teléfono: +81 (809) 522 7063
Dirección de contacto: 3-9-7-103 Shinohara-nishi, ciudad de Itoshima, prefectura de Fukuoka 819-1129, Japón
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.