Política de privacidad

1. Información general.

La protección de los datos personales es importante para nosotros.

Esta Política de privacidad explica qué información podemos tratar cuando el usuario visita nuestra tienda online, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza las funciones disponibles en el sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las demás normas de protección de datos que resulten aplicables.

2. Responsable del tratamiento.

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con esta tienda es:

Lavorainterior.
Correo electrónico: orderstatus@lavorainterior.com.
Teléfono: +81 (809) 522 7063.
Dirección de contacto: 3-9-7-103 Shinohara-nishi, ciudad de Itoshima, prefectura de Fukuoka 819-1129, Japón.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Para consultas relacionadas con la privacidad o el ejercicio de derechos, recomendamos utilizar el correo electrónico.

3. Datos que podemos tratar.

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto.

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de entrega.

Datos relacionados con pedidos.

  • Número de pedido.

  • Productos adquiridos.

  • Importe del pedido.

  • Información relacionada con la entrega.

  • Estado del pedido.

  • Estado de la operación de pago.

  • Información relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones.

Datos relacionados con consultas.

Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros, podemos tratar:

  • El contenido de la consulta.

  • La información necesaria para localizar el pedido.

  • Los datos facilitados voluntariamente para poder atender la solicitud.

Datos técnicos y de navegación.

Durante el uso del sitio web pueden generarse determinados datos técnicos, por ejemplo:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Tipo de dispositivo.

  • Datos relacionados con la sesión.

  • Páginas visitadas.

  • Productos consultados.

  • Productos añadidos al carrito.

  • Preferencias relacionadas con cookies y privacidad.

La información concreta tratada dependerá de las funciones utilizadas.

4. Cómo obtenemos los datos.

Podemos obtener información:

  • Directamente del usuario durante una compra.

  • A través de formularios o comunicaciones.

  • Durante la gestión de un pedido.

  • Mediante determinadas funciones técnicas del sitio web.

  • A través de cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

  • Mediante proveedores necesarios para gestionar pagos, entregas u otros servicios relacionados con el pedido.

Solo utilizaremos los datos necesarios para las finalidades correspondientes.

5. Finalidades del tratamiento.

Los datos personales pueden utilizarse para:

Gestión de compras y pedidos.

  • Recibir y confirmar pedidos.

  • Gestionar la compra.

  • Procesar la información necesaria relacionada con el pago.

  • Preparar los productos.

  • Organizar el envío y la entrega.

  • Informar sobre el estado del pedido.

  • Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Atención al cliente.

  • Responder consultas.

  • Revisar incidencias.

  • Gestionar solicitudes relacionadas con pedidos, pagos o entregas.

  • Mantener las comunicaciones necesarias con el usuario.

Funcionamiento y seguridad.

  • Mantener las funciones técnicas de la tienda.

  • Proteger el proceso de compra.

  • Detectar errores o usos indebidos.

  • Mantener la seguridad técnica.

  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.

Cumplimiento de obligaciones.

Determinados datos pueden utilizarse o conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales aplicables.

6. Bases jurídicas.

El tratamiento de los datos se realizará únicamente cuando exista una base jurídica adecuada.

Dependiendo de la finalidad, podrá basarse en:

Ejecución de un contrato.

Cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, preparar un pedido, organizar una entrega o tramitar una solicitud relacionada con la compra.

Medidas precontractuales.

Cuando sea necesario responder a una solicitud del usuario antes de realizar un pedido.

Cumplimiento de una obligación legal.

Cuando determinados datos deban tratarse o conservarse para cumplir obligaciones aplicables.

Interés legítimo.

Cuando sea necesario para mantener la seguridad, atender determinadas consultas, prevenir usos indebidos o garantizar el funcionamiento adecuado de la tienda, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

Consentimiento.

Cuando determinadas actividades requieran una autorización previa, por ejemplo, ciertas cookies o tecnologías similares.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse posteriormente.

La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

7. Datos de pago.

Los pagos se gestionan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

No solicitamos que el usuario envíe por correo electrónico o facilite por teléfono:

  • El número completo de su tarjeta.

  • El código CVV o CVC.

  • Contraseñas.

  • Códigos de autenticación.

  • Otras credenciales bancarias confidenciales.

Para revisar una consulta relacionada con un pago, normalmente será suficiente con facilitar el número de pedido y la información necesaria para identificar la operación.

8. Cookies.

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones y recordar ciertas preferencias.

Algunas cookies pueden ser necesarias para:

  • La navegación.

  • El carrito.

  • La finalización de compra.

  • La seguridad.

  • La gestión de preferencias.

Cuando una cookie no sea estrictamente necesaria y requiera consentimiento, se utilizará únicamente después de que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante las opciones de gestión de cookies disponibles.

Puede consultar información adicional en nuestra Política de cookies.

9. Destinatarios de los datos.

Para gestionar correctamente nuestros servicios, puede ser necesario facilitar determinados datos a proveedores que participen directamente en una operación.

Esto puede incluir:

  • Servicios de comercio electrónico.

  • Proveedores de pago.

  • Servicios de transporte y logística.

  • Servicios de alojamiento o soporte técnico.

  • Servicios relacionados con seguridad.

  • Servicios necesarios para gestionar devoluciones o reembolsos.

  • Asesores profesionales, cuando resulte necesario.

  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Solo se facilitará la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

No vendemos datos personales.

10. Transferencias internacionales.

Algunos proveedores pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional esté sujeta al RGPD, se utilizarán, cuando corresponda, las garantías o mecanismos previstos por la normativa aplicable.

Estos mecanismos pueden incluir:

  • Decisiones de adecuación.

  • Cláusulas contractuales tipo.

  • Normas corporativas vinculantes.

  • Otros mecanismos legalmente reconocidos.

El mecanismo concreto dependerá del proveedor y del lugar en el que se realice el tratamiento.

11. Conservación de los datos.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.

El período puede depender de:

  • La duración de la relación contractual.

  • La finalización del pedido.

  • La entrega de los productos.

  • La gestión de devoluciones o reembolsos.

  • Las consultas pendientes.

  • Las obligaciones fiscales y contables.

  • Los plazos legales de conservación.

  • La necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una razón legal para conservarlos, se eliminarán, anonimizarán o limitará su utilización según corresponda.

12. Seguridad.

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.

  • Uso indebido.

  • Alteración.

  • Divulgación no autorizada.

  • Pérdida.

  • Destrucción.

El acceso a los datos personales se limitará a las personas, sistemas y proveedores que necesiten utilizarlos para cumplir las funciones correspondientes.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos del usuario.

Cuando resulte aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso.

Solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y obtener acceso a ellos.

Derecho de rectificación.

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión.

Solicitar la eliminación de determinados datos cuando se cumplan los requisitos aplicables.

Derecho a la limitación.

Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.

Derecho de oposición.

Oponerse a determinados tratamientos cuando resulte aplicable.

Derecho a la portabilidad.

Solicitar determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando se cumplan los requisitos correspondientes.

Derecho a retirar el consentimiento.

Retirar un consentimiento concedido anteriormente cuando el tratamiento se base en dicha autorización.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas.

Cuando resulte aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos previstos respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o consecuencias similares significativas.

14. Cómo ejercer los derechos.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

orderstatus@lavorainterior.com.

Recomendamos indicar:

  • El derecho que desea ejercer.

  • Una descripción clara de la solicitud.

  • El número de pedido, cuando esté relacionado con una compra.

  • La información necesaria para confirmar razonablemente la identidad del solicitante.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad.

Solo solicitaremos los datos razonablemente necesarios para realizar dicha verificación.

Con carácter general, responderemos dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Cuando resulte necesario debido a la complejidad o al número de solicitudes, el plazo podrá ampliarse conforme a la normativa aplicable.

15. Retirada del consentimiento.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.

Para cookies y tecnologías similares, las preferencias podrán modificarse mediante las opciones disponibles en el sitio web.

Para otros tratamientos basados en consentimiento, puede escribir a:

orderstatus@lavorainterior.com.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

16. Derecho a presentar una reclamación.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Los usuarios situados en España pueden dirigirse, cuando corresponda, a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

También puede ponerse en contacto previamente con nosotros para plantear cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.

17. Actualización de esta política.

Podemos modificar esta Política de privacidad cuando cambien:

  • Las funciones de la tienda.

  • Los servicios utilizados.

  • Los proveedores.

  • Los procedimientos relacionados con los datos.

  • Los requisitos legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando una modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento del usuario, se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.

18. Contacto.

Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: orderstatus@lavorainterior.com.
Teléfono: +81 (809) 522 7063.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Dirección de contacto: 3-9-7-103 Shinohara-nishi, ciudad de Itoshima, prefectura de Fukuoka 819-1129, Japón.